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常見問題
⭐TSA海關鎖設定⭐
【行李箱沒附鑰匙】
現在海關密碼鎖的行李箱均無附鑰匙。
紅色菱形標誌TSA007的鑰匙孔為TSA美國海關鎖，此設計是為提供機場安檢人員能以萬用鑰匙開鎖檢查行李箱內容物，故鑰匙孔並非持箱者本身使用。
若早期附鑰匙的行李箱碰到鑰匙遺失或需要購買備份鑰匙，請洽詢就近門市。
【密碼鎖開啟及設定】
行李箱出廠預設密碼皆為000，請參考下列步驟，若不確定如何操作，建議您洽詢就近門市或於上班時間致電客服0809-080-567，由專人協助教學。
●拉鍊箱密碼鎖：
1.確認密碼呈現000，TSA007推鈕的地方往數字0或箭頭方向推動，即可使拉鍊片彈起解鎖開啟行李箱。
2.調碼開關為數字0旁的圓孔，以筆尖戳刺使圓孔下凹(會卡一聲)後，即可設定新的密碼。
3.設定完畢後再次將按鈕(A)往數字方向推動，按鈕(B)的墊片回彈，表示密碼設定完成。
●鋁框箱密碼邊鎖：
1.確認密碼呈現000，按壓邊鎖按鈕，即可使邊鎖彈起開啟行李箱。
2.打開行李箱後，鎖頭正後方會有L型的AB調號區。
3.設定密碼前請先將A移動到B，即可設定新的密碼。
4.設定完畢後再次將B移動到A，表示密碼設定完成。
【忘記密碼】
若在台灣，最快的方式可將行李箱帶到全省直營門市，由門市人員協助解鎖。
萬國通路門市資訊請參考 https://tw.eminent.com/?route=article/article&article_id=12
若在國外或是不方便外出，以下提供幾種方式：
1.從000到999 每一碼個別測試
2.先行破壞，利用海關密碼束帶，等您回到台灣再送回原廠維修
3.詢問您就近的行李箱廠商或門市是否能協助解鎖(但不能保證是否成功及開鎖費用的產生)
【密碼鎖跳號/海關抽驗】
若密碼鎖臨時發現密碼鎖跳號失效，最快的方式可將行李箱帶到全省直營門市，由門市人員協助解鎖。
若經海關抽驗將海關鎖開啟，但未有鎖上，可嘗試使用一字鉗復原，若無法復原，可將行李箱攜至全省直營門市，由門市人員協助寄回原廠維修。
如是經由航空託運後所致之損壞，請立即或於回國後盡早向航空公司報賠。
⭐顧客常見疑問⭐
【行李箱底部內襯布未有拉鍊片】
內裡底部拉鏈組並無使用功能，故出廠時並無安裝拉鏈片。
此拉鏈組主要提供日後若需要維修時，供維修人員使用。
【拉桿晃動問題】
因各個國家氣候不同，為了確保在熱漲冷縮的狀況下可正常使用，故在設計上有預留些微間隙。
於拖行行李時若遇路段不平整的狀況時，間隙就能發揮防震的效果，當衝擊力得到緩衝，拉桿也較不容易損壞。
【Probeetle與他牌行李箱 尺寸相同，但規格不同】
因為各家品牌的計算方法不太相同，即便同尺寸的行李箱，不同品牌的行李箱容量也會有些許差異。
實際大小需依該品牌標示為主，建議您選購前可至門市查看行李箱實品。
【官網圖片是否有色差】
官網圖片會盡力將商品照片的呈現接近實際商品，
但因不同的電腦或設備顯示器仍會有些許的顏色誤差。
實際顏色需依您收到貨品為主；若想確認商品顏色，也可至全省門市查看實品。
